Contact met BrokenPhone
Snel antwoord nodig? Via WhatsApp met een foto van het probleem + je model helpen we je direct. We hebben geen fysieke winkel - we komen naar je toe op locatie of je stuurt je toestel op.
đĄ Tip: Zet in je bericht je toestel (bijv. iPhone 13 Pro), wat er gebeurt, en voeg 1â2 foto's toe.
Stuur ons een bericht
Liever een formulier invullen? Laat je toestel + probleem achter. We reageren meestal binnen 1 uur.
đ Hoe werkt het?
We hebben geen fysieke winkel. Je kunt kiezen uit:
Let op: We werken alleen op afspraak. Zo weten we zeker dat we het juiste onderdeel meenemen en je niet voor niets wacht.
Veelgestelde vragen
Antwoord op je vragen over contact, planning en service
Wat is de snelste manier om een prijs te krijgen?
De snelste manier is via onze reparatiepagina: kies je merk â model â type reparatie. Je ziet dan direct de prijs. Kom je er niet uit? Stuur dan een WhatsApp-bericht met een foto van het probleem + je modelnummer. Dan helpen we je direct.
Moet ik vooraf betalen?
Nee. Je betaalt pas na de reparatie, als je toestel klaar is en alles werkt. We accepteren pin, contant en factuur (zakelijk).
Hebben jullie een winkel waar ik kan langskomen?
Nee, we hebben geen fysieke winkel. We werken op locatie bij je thuis of op werk (binnen 30km rond Utrecht) of je kunt je toestel opsturen. Zo houden we de kosten laag en kunnen we flexibel werken.
Hoe werkt ophalen/opsturen?
Op locatie: We komen naar je toe in Utrecht en omgeving (30km). We maken een afspraak en repareren vaak ter plekke binnen 30-60 minuten.
Opsturen: Stuur je toestel op naar ons adres. Na reparatie sturen we hem gratis terug (verzekerd). Je betaalt pas na de reparatie.
Wat moet ik meenemen/versturen?
Alleen je toestel is voldoende. Geen laders of accessoires nodig. Zorg wel dat je toestel niet is gekoppeld aan iCloud of Google-account (of zorg dat je de inloggegevens bij de hand hebt). Maak voor de zekerheid een back-up.
Hoe zit het met garantie?
Op reparaties geven we 365 dagen garantie. Op batterijen en accessoires geldt 3 maanden. Schade door vallen, stoten of vocht valt buiten de garantie.
Moet ik een afspraak maken?
Ja, altijd. We werken alleen op afspraak zodat we zeker weten dat we het juiste onderdeel op voorraad hebben en je niet voor niets wacht. Via WhatsApp of telefoon plannen we een tijd die jou uitkomt.